Cambiar o cancelar un viaje

Puede cambiar o cancelar la mayoría de los viajes usted mismo directamente en la plataforma TravelPerk sin contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Aquí te mostramos las formas en las que puedes gestionar tus viajes:

• Cancelar la reserva : Puedes cancelar cualquier viaje, incluso los reservados en las últimas 24 horas. Te informaremos de las condiciones de la reserva, si hay cargos por cancelación y si tienes derecho a un reembolso.
  
  
• Cambiar fechas, horarios o rutas de reserva : Te informaremos si es posible realizar cambios según las condiciones de la reserva. Si es posible, puedes añadir los nuevos detalles y ver el precio de los cambios.
  
  
• Añadir o cambiar extras, como equipaje o desayuno : Para reservas de hotel, puede escribir un mensaje sobre los extras que desea cambiar o añadir. Comprobaremos si es posible y se lo informaremos. Para coches, deberá solicitar los extras al recoger el vehículo y abonar cualquier coste adicional.
  
  
• Gestionar equipaje y asientos : Para reservas de tren, puede escribir un mensaje con sus preferencias de selección de asientos y comprobaremos si están disponibles y se lo notificaremos. Para vuelos, puede seleccionar su asiento en el mapa de asientos y añadir equipaje facturado y de mano adicional. Los precios se muestran y puede pagarlos al instante.
  
  
• Nombres correctos : Puedes actualizar los nombres de los viajeros del viaje y añadir un mensaje. El nombre en la reserva se actualizará, pero el nombre en su perfil no cambiará.

Para cancelar un viaje en la aplicación TravelPerk , consulta Cancelar un viaje en la aplicación TravelPerk .

Para gestionar tu viaje sigue estos pasos:

1. Vaya a la página de viajes
2. Busque el viaje que desea cambiar o cancelar y haga clic en Administrar viaje
   
   
   
   
3. Selecciona la parte del viaje que quieres cambiar
4. Seleccione Cancelar la reserva , Cambiar fechas u horas de reserva , Añadir o cambiar extras , Gestionar equipaje y asientos o Corregir nombres y siga las instrucciones.
   
   

Enviaremos una notificación con los cambios o cancelaciones a la persona que hizo la reserva y a cualquier viajero.

Todas las modificaciones y cancelaciones están sujetas a los términos y cargos de la aerolínea, el hotel, el operador ferroviario o la empresa de alquiler de coches. Al añadir nuestra política de cancelación FlexiPerk a sus viajes, puede garantizar la devolución del 80% del coste de su viaje.